Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает персональные данные

Оператор персональных данных:

Индивидуальный предприниматель Князев Илья Александрович

ИНН: 246512717160 ОГРНИП: 324246800114598

Адрес: 660073, Россия, Красноярский край, г. Красноярск, Советский район, ул. Металлургов, д. 28А, кв. 720

Интернет-магазин: Cozy Star Baby

По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться:

Телефон: +7 923 711-11-13 Email: Ilkniazevea@list.ru

В обращении рекомендуется указать суть запроса и контактные данные для получения ответа.

2. Какие данные мы обрабатываем

В зависимости от действий пользователя на сайте могут обрабатываться следующие данные:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• город и адрес доставки;
• выбранный пункт выдачи;
• сведения о службе доставки;
• данные получателя заказа;
• информация о составе заказа;
• стоимость заказа;
• выбранный способ оплаты;
• статус оплаты;
• сведения о доставке;
• история обращений, претензий и возвратов;
• сообщения, направленные в службу поддержки;
• фотографии и видеозаписи, добровольно переданные пользователем для рассмотрения обращения, претензии или возврата.

Также сайт может обрабатывать технические данные, в том числе:

• IP-адрес;
• файлы cookies;
• сведения о браузере;
• сведения об устройстве;
• дату и время посещения;
• техническую информацию о взаимодействии с сайтом.

Технические данные, необходимые для работы сайта, обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений, могут обрабатываться без подключения необязательных аналитических систем.

Аналитические и рекламные технологии, требующие отдельного согласия пользователя, используются только после получения такого согласия.

Продавец не получает полные реквизиты банковской карты пользователя, если оплата производится через сторонний платежный сервис.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:

• оформление заказа;
• подтверждение заказа;
• заключение и исполнение договора купли-продажи;
• организация оплаты;
• организация доставки;
• выдача товара;
• связь с покупателем по вопросам заказа;
• направление сервисных сообщений о статусе заказа;
• обработка возвратов;
• рассмотрение претензий;
• техническая и клиентская поддержка;
• ведение бухгалтерского, налогового и кассового учета;
• выполнение требований законодательства Российской Федерации;
• защита прав и законных интересов оператора;
• предотвращение мошенничества, спама и иных злоупотреблений;
• обеспечение безопасности и стабильной работы сайта.

При наличии отдельного согласия данные также могут использоваться для:

• рекламных и маркетинговых сообщений;
• информирования об акциях и специальных предложениях;
• анализа поведения пользователей на сайте;
• оценки эффективности рекламных кампаний;
• улучшения интерфейса и работы интернет-магазина.

4. Правовые основания обработки

Персональные данные, необходимые для оформления и исполнения заказа, обрабатываются в связи с заключением и исполнением договора с покупателем, а также для выполнения обязанностей оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Предоставление согласия на рекламу, маркетинговые сообщения или необязательную аналитику не является условием оформления заказа.

Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии соответствующего согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством.

Пользователь может отозвать согласие на получение рекламных сообщений, обратившись по адресу:

Ilkniazevea@list.ru

или используя предусмотренный на сайте способ отказа от рассылки.

Если на сайте ведется журнал согласий, в нем могут фиксироваться:

• версия текста согласия;
• цель обработки;
• выбранные пользователем каналы связи;
• выбор пользователя;
• дата и время фиксации согласия;
• иные технические сведения, необходимые для подтверждения факта получения согласия.

Обработка персональных данных осуществляется на принципах законности, справедливости, ограничения обработки конкретными целями, минимизации состава данных, точности данных и ограничения срока их хранения.

5. Передача персональных данных третьим лицам

Для исполнения заказа персональные данные могут передаваться третьим лицам в объеме, необходимом для выполнения соответствующей задачи.

К таким лицам могут относиться:

• службы доставки;
• курьерские службы;
• операторы пунктов выдачи;
• платежные организации;
• банки;
• операторы платежных сервисов;
• операторы фискальных и кассовых сервисов;
• хостинг-провайдеры;
• технические подрядчики;
• операторы связи;
• сервисы клиентской поддержки;
• иные лица, участвующие в исполнении заказа.

Персональные данные также могут быть предоставлены государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Третьим лицам передается только тот объем данных, который необходим для выполнения соответствующей функции.

Лица, обрабатывающие данные по поручению оператора, обязаны использовать их только в рамках соответствующей цели и обеспечивать их защиту.

6. Cookies и аналитика

Сайт может использовать технические cookies и аналогичные технологии, необходимые для:

• корректной работы интерфейса;
• сохранения пользовательских настроек;
• работы корзины;
• оформления заказа;
• обеспечения безопасности сайта;
• предотвращения технических ошибок и злоупотреблений.

Такие технологии могут использоваться без подключения необязательных аналитических и рекламных систем.

Если на сайте используется баннер управления cookies, пользователь может отдельно выбрать использование необязательной аналитики.

До получения согласия пользователя Яндекс.Метрика, Вебвизор и иные аналитические системы с идентификаторами пользователей не должны активироваться, если для их использования требуется согласие.

Если сайт использует собственную обезличенную статистику до получения согласия, она должна быть организована таким образом, чтобы данные не позволяли идентифицировать конкретного пользователя или восстановить историю его действий.

После получения отдельного согласия пользователя могут использоваться:

• Яндекс.Метрика;
• Вебвизор;
• собственные аналитические системы;
• идентификаторы посетителя;
• идентификаторы сессии;
• UTM-метки;
• события взаимодействия с сайтом.

Такие данные могут использоваться для анализа посещаемости, оценки работы страниц, эффективности рекламы и улучшения процесса оформления заказа.

Пользователь может отказаться от необязательной аналитики, выбрав соответствующий вариант в баннере cookies.

Если на сайте предусмотрена функция «Настроить cookies», пользователь может впоследствии изменить ранее сделанный выбор.

Отказ от необязательной аналитики не должен ограничивать возможность просмотра товаров, оформления заказа, оплаты и доставки.

7. Рекламные сообщения

Рекламные сообщения, специальные предложения, информация об акциях и иных маркетинговых материалах направляются только при наличии соответствующего согласия пользователя, когда такое согласие требуется законодательством.

Согласие на рекламу предоставляется отдельно от согласия с условиями покупки и обработки данных, необходимых для исполнения заказа.

Отказ от рекламной рассылки не влияет на возможность пользоваться сайтом и оформлять заказы.

Сервисные сообщения, связанные с уже оформленным заказом, оплатой, доставкой, возвратом или обращением пользователя, не являются рекламной рассылкой.

8. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки.

Срок хранения также может определяться требованиями:

• налогового законодательства;
• бухгалтерского учета;
• законодательства о защите прав потребителей;
• законодательства о персональных данных;
• иных обязательных требований законодательства Российской Федерации.

Данные могут сохраняться в течение необходимого срока для рассмотрения претензий, разрешения споров и защиты прав оператора или покупателя.

После достижения целей обработки и при отсутствии иных законных оснований для хранения данные удаляются, уничтожаются, обезличиваются либо переводятся в режим ограниченного хранения.

9. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• узнать состав и источник персональных данных;
• потребовать уточнения неточных или неполных данных;
• потребовать блокирования или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
• отказаться от рекламных и маркетинговых сообщений;
• изменить настройки необязательных cookies и аналитики, если такая возможность предусмотрена сайтом;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный государственный орган;
• обратиться в суд для защиты своих прав.

Следует учитывать, что отзыв согласия не всегда означает немедленное удаление всех данных.

Если у оператора имеется другое законное основание для их хранения или обработки, например обязанность сохранять документы бухгалтерского или налогового учета, соответствующие данные могут продолжать обрабатываться в пределах установленного законом срока.

10. Как направить запрос по персональным данным

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение оператору:

Email: Ilkniazevea@list.ru Телефон: +7 923 711-11-13

Для корректной обработки запроса оператор вправе запросить информацию, позволяющую подтвердить, что обращение относится именно к соответствующему пользователю.

Запрашиваемые сведения должны быть соразмерны цели идентификации пользователя.

11. Безопасность персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного доступа;
• случайной утраты;
• уничтожения;
• изменения;
• блокирования;
• копирования;
• предоставления;
• распространения;
• иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам и подрядчикам, которым такой доступ необходим для выполнения соответствующих задач.

При работе с подрядчиками оператор принимает меры для ограничения использования передаваемых данных заявленными целями.

12. Трансграничная передача данных

Если используемые оператором сервисы предполагают передачу персональных данных за пределы Российской Федерации, такая передача осуществляется только при наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации оснований и с соблюдением применимых требований к трансграничной передаче персональных данных.

При отсутствии необходимости в трансграничной передаче оператор стремится использовать обработку и хранение персональных данных в соответствии с требованиями российского законодательства.

13. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику в связи с:

• изменением законодательства;
• изменением работы интернет-магазина;
• подключением новых сервисов;
• изменением способов обработки персональных данных;
• изменением состава подрядчиков;
• изменением аналитических и технических инструментов сайта.

Актуальная редакция Политики размещается на этой странице.

Новая редакция применяется с момента ее публикации, если в ней не указана иная дата вступления в силу.

14. Контактная информация оператора

Индивидуальный предприниматель Князев Илья Александрович

ИНН: 246512717160 ОГРНИП: 324246800114598

Адрес: 660073, Россия, Красноярский край, г. Красноярск, Советский район, ул. Металлургов, д. 28А, кв. 720

Телефон: +7 923 711-11-13 Email: Ilkniazevea@list.ru

Интернет-магазин: Cozy Star Baby